ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Κατά την παραλαβή του δέματος, οφείλετε να ελέγξετε τα προϊόντα για πιθανά λάθη στην παραγγελία ή για κάποιο ελάττωμα στα είδη. Στην περίπτωση δικής μας υπαιτιότητας, ενημερώστε μας εντός 2 ημερολογιακών ημερών και τα έξοδα επιστροφής αλλά και η εκ νέου αποστολή άλλου προϊόντος καλύπτονται από εμάς.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
Προσοχή αλλαγές δεν γίνονται δεκτές σε εξατομικευμένα προϊόντα (customizable) και σε σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.
- Αλλαγές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ αν το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση,περιέχει την αρχική του συσκευασία,δεν έχει φορεθεί,δεν έχει σημάδια φθοράς,είναι μέσα στην συσκευασία του και περιέχει την απόδειξη.(Θα ελεγχθεί από εμάς κατά την παραλαβής)
- Αλλαγες γίνονται δεκτές σε προϊόντα ίσης η μεγαλύτερης αξίας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση που θελήσετε επιστροφή χρημάτων γίνεται με ΕΛΤΑ πόρτα-πόρτα με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή δική μας). Σε περίπτωση που θελήσετε να στείλετε με διαφορετικό κούριερ χωρίς να αναλάβετε τα έξοδα μεταφοράς θα αρνηθούμε την παραλαβή με αποτέλεσμα την επιστροφή του δέματος σε εσάς.
Ότι περίπτωση και να επιλέξει ο πελάτης τα έξοδα αλλαγής-επιστροφής ανέρχονται στα 6 ευρώ.
Σε κάθε περίπτωση επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές αν δεν υπάρξει ΠΡΩΤΑ συνεννόηση με εμάς και αν το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση ή είναι κατεστραμμένο ή δεν υπάρχει απόδειξη.(θα ελεγχθεί κατά την παραλαβή)
📦 Μη Παραλαβή Δέματος (Unclaimed Parcels)
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του από την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) και το δέμα επιστραφεί στην έδρα μας ως αζήτητο ή λόγω λανθασμένων στοιχείων αποστολής που έχουν δηλωθεί από τον ίδιο, ισχύουν τα εξής:
- Ο πελάτης επιβαρύνεται το κόστος των μεταφορικών εξόδων αποστολής του δέματος.
- Ο πελάτης επιβαρύνεται επιπλέον το κόστος των μεταφορικών εξόδων επιστροφής του δέματος προς εμάς.
- Τα ανωτέρω ποσά αφαιρούνται από το συνολικό ποσό επιστροφής, εφόσον έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή.
- Η ευθύνη για την παρακολούθηση της παραγγελίας και την έγκαιρη παραλαβή της βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Ειδικά για παραγγελίες με αντικαταβολή:
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει δέμα με αντικαταβολή, η ίδια παραγγελία δεν αποστέλλεται δεύτερη φορά με αντικαταβολή. Για να προχωρήσει νέα αποστολή, απαιτείται προκαταβολική κατάθεση είτε:
- του συνολικού κόστους των μεταφορικών εξόδων (αποστολής και επιστροφής), είτε
- του συνολικού ποσού της παραγγελίας.
Σε αντίθετη περίπτωση, η παραγγελία ακυρώνεται και δεν εκτελείται.